Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto le nostre calzature! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. 

2. Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato, completo di tutte le sue parti, inclusi accessori, etichette e imballaggi originali.
  • Non saranno accettati resi di prodotti che presentano segni di usura, danneggiamenti o alterazioni.
  • Le calzature devono essere provate su una superficie pulita e liscia per evitare danni alla suola.

3. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Dalla sezione "I tuoi ordini" seleziona l'articolo che intendi restituire e clicca su "Richiedi Reso" per avviare la procedura di reso.
  2. Imballa il prodotto in modo sicuro, utilizzando l'imballaggio originale quando possibile.
  3. Attacca l'etichetta di reso che trovi all'interno del pacco.
  4. Il corriere verrà incaricato per il ritiro presso l'indirizzo indicato sull'etichetta. Ti invieremo una mail indicando la data del ritiro. 

4. Costi di Spedizione del Reso

  • Resi per difetti di conformità o errori da parte nostra saranno totalmente gratuiti.
  • Nel caso di resi per altre ragioni, il costo della spedizione sarà a carico del cliente. L'importo verrà detratto dal rimborso finale per un costo di €10.

5. Tempistiche e Modalità di Rimborso  

  • Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diversi accordi.
  • Ti informeremo via email una volta che il rimborso sarà stato processato.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci tramite email all’indirizzo info@criscalzature.com o chiamare il nostro servizio clienti al numero 034472566.

Siamo qui per aiutarti e garantire che tu abbia un'esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente!